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適老服務(wù)提檔新升級
江北社保“滴灌式”服務(wù)守護(hù)“銀齡族”

發(fā)布時間:2023-03-30 08:33瀏覽次數(shù):

“我腿腳不方便,一直沒來辦理退休手續(xù),前不久在‘紅馬甲’黨員志愿者的幫助下,不僅給我準(zhǔn)備了輪椅,還引導(dǎo)我去‘長者綠色服務(wù)專窗’完成了所有手續(xù),非常順利,謝謝你們。”近日,退休職工王阿姨特意趕到江北區(qū)社保中心人社大廳,對江北社保的貼心服務(wù)表示感謝。目前,王阿姨已經(jīng)順利拿到了退休金。

記者看到,在江北區(qū)社保中心的“長者綠色服務(wù)專窗”,志愿者們細(xì)致貼心的適老服務(wù)贏得了眾多老年人的稱贊。據(jù)悉,為進(jìn)一步提升對老年群體服務(wù)的深度、廣度和溫度,江北社保始終堅持黨建引領(lǐng),推動黨建工作融入業(yè)務(wù)、融入基層、融入人心,著力打造專業(yè)、貼心的“滴灌式”適老服務(wù)新模式,托起幸福“夕陽紅”。

“社保經(jīng)辦很多時候面對的是老年人,為此,我們從老年人實(shí)際需求出發(fā),如何在社保現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理中‘助老’‘護(hù)老’,如何在社保電子辦理渠道為老年人‘?dāng)?shù)字掃盲’,如何讓老年人不操心、一次就能辦好,是我們社保中心‘滴灌式’適老服務(wù)的工作重點(diǎn)。”江北區(qū)社保中心負(fù)責(zé)人對記者說。該負(fù)責(zé)人表示,“滴灌式”的服務(wù)就像是“毛細(xì)血管網(wǎng)”,可以為群眾的幸福感靶向輸送“養(yǎng)料”。服務(wù)只有越精細(xì),就越具有差異化,才能讓不同年齡的辦事群眾感受到人情味、幸福感、獲得感。

據(jù)悉,為了把“滴灌式”適老服務(wù)逐漸推廣到更多服務(wù)環(huán)節(jié)中,江北區(qū)社保中心把服務(wù)大廳的服務(wù)場景、設(shè)施、流程全部進(jìn)行了適老改造,設(shè)置“長者綠色服務(wù)專窗”、老年人愛心座椅、無障礙通道等,并配備老花鏡、輪椅、拐杖、愛心傘、醫(yī)藥箱等便民物品,助力老年人群體辦事“無障礙、不折騰”。

此外,為了解除老年人辦事難以應(yīng)對智能化煩惱,江北區(qū)社保中心積極開展“紅馬甲”黨員志愿者“隨身辦”活動,讓適老志愿服務(wù)常態(tài)化,通過常駐社保大廳、定期到各街道(鎮(zhèn))開展咨詢服務(wù)活動等方式,幫助老年人通過手機(jī)、自助服務(wù)機(jī)等終端辦理業(yè)務(wù),提供全程暖心服務(wù),當(dāng)好老年人服務(wù)“專員”,切實(shí)做適老延伸服務(wù)工作,用愛心和耐心讓前來辦事的老年人感受到貼心的政務(wù)服務(wù)。

為方便群眾在家門口也能辦社保業(yè)務(wù),江北區(qū)社保中心將繼續(xù)推廣“社銀通”合作項目,凡是合作的銀行即可辦理養(yǎng)老金查詢、社保卡變更、資格認(rèn)證等服務(wù),打造城區(qū)步行10分鐘、鄉(xiāng)村輻射3公里的人社服務(wù)圈,滿足江北區(qū)老年人“就近辦”“多點(diǎn)可辦”服務(wù)需求,同時,面向高齡、重病、傷殘等行動不便人員,也將提供“背包客”上門資格認(rèn)證服務(wù)。


信息來源: 江北政府網(wǎng)